Tap Billetera

Me descontaron la plata de una tranferencia que nunca se confirmo

Buenas tardes, me dirijo a quie corresponda para hacer un reclamo. la madrugada del 09/08/22 intente ingresar dinero con tarjeta de debito desde mi cuenta de tap a la de mi mercado pago, la cual no se hizo efectiva porque al tipear el boton verde para realizar la consulta salto un error y rapidamente me saco de la pantalla , a primera hora del dia a las 08:32 am con el numero de comprobante 10930232 volvi a intentar y esa si se hizo efectiva y me salio el comprobante y todo... resulta que miro los movimientos de la app de la tarejeta de debito y faltaba mas plata , voy a los movimientos y salian 2 transferencias con el mismo importe..osea que la de la madrugada que salto error se habia descontado pero a mi nunca me llego... necesito porfavor una solucion porque ya mande las capturas de todas las pruebas de todas las apps que tengo...las cuales estan asociadas a este tema..hace semanas que estoy esperando la plata ya que la necesito y es mi derecho reclamar algo que me corresponde..no lo tomen como una amenaza pero si no recibo jna solucion urgente, voy a tener que reclamar legalmente.. desde ya muchas gracias ..sra taibo