Tadá

No me estan entregando la mercaderia que compre y ya la pague

Hice un pedido como es habitual, que lo recibiria el dia 23-9-[números] y me mandan un mensaje ese mismo dia de que la entrega fue fallida, se comunica conmigo un operador por mail stefano, preguntadome la direccion nuevamente, porque parece ser que el chofer se equivoco de calle, entonces me enviaron fotos del frente de mi casa extraidas de google map para certificar que era esa, les dije que si, pero hasta ahora no tengo respuesta, en el chat que tienen pregunto, y me dice que esta en proceso de entrega pero nada mas, esta compra ya fue cobrada y debitada de mi cuenta, sigo reclamando desde hace una semana y no quiero dejar pasar mas tiempo, a quien corresponda necesito una respuesta al 11 [números] [números]