Tadá

Cerveza adulterada

Por medio de la presente les informo que he recibido dos unidades con el contenido adulterado en el local de rosaluz – puente piedra. Al realizar el reclamo correspondiente, no obtuve una solución por parte del personal encargado, lo cual considero muy preocupante.

es importante mencionar que el problema no es visible al momento de recibir el producto, por lo que como consumidor no tengo forma de verificarlo previamente hasta el momento de consumo. Cuento con evidencias claras que respaldan lo mencionado y, pese a ello, se me ha bloqueado el acceso al sistema de pedidos de la aplicación, situación que no debería ocurrir, especialmente tratándose de un reclamo legítimo por un producto para consumo.

solicito de manera formal que se me brinde la devolución correspondiente, así como una revisión del procedimiento interno, ya que se trata de una falta grave que afecta la calidad y seguridad del producto. Asimismo, pido que se reactive mi acceso a la aplicación, pues no he incumplido ninguna norma y únicamente he ejercido mi derecho como cliente.

agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una solución inmediata.