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No ha llegado mi pedido

Hice un pedido el 4 de febrero y no me responden para saber si ya hicieron el envío, escribo por whatsapp y no lo tienen habilitado , ni los mensajes de la página me los contestan y el facebook no deja ver los comentarios al parecen son e*****dores que horror , ya no se puede confiar # de mi pedido 10650