Supermercados Dia

No me envían la compra online que realice ni responden por ninguna vía

El 30 de marzo realicé una compra online a través de la página de supermercado dia con envío a mi domicilio ya que soy persona de riesgo y no puedo salir. Me hicieron colocar dirección, mi código postal y horario en que quería recibirlo. Al confirmar el pago con tarjeta de crédito, me llega un mail diciendo que la compra se realizó con éxito y la tengo que retirar en avellaneda, siendo que vivo en banfield y hay aislamiento preventivo obligatorio. Lleno el formulario de reclamo qué hay en la página y no me contestan. Llamo al [números] y tampoco. También los contacte por Facebook y no hay respuesta. El jueves 2/4 tenía que llegarme el pedido, en el mail dice que si no lo retiro perderé el dinero. Nadie responde mi reclamo ni se hace cargo de lo ocurrido.