El día 24 de marzo efectué una compra online en supermercado dia online. La entrega estaba programada para el día 03/04. Hace ya unos varios días , ingreso a mi homebanking de Hsbc y veo que en mi tarjeta de crédito Mastercard me cobraron la compra por duplicado. Un cargo lo hicieron el día 01/04 y el otro el 02/04. Al notar esto me comuniqué con el centro de atención al cliente de dia , en donde tomaron mi reclamo con el siguiente número de gestión [números]. Jamás recibí respuesta de parte de la entidad por ninguno de los canales disponibles, ya que además de contactarme telefónicamente también lo hice a través del formulario online y por e-mail. Cada vez que llamo a atención al cliente y brindo el número de gestión cortan la comunicación. Intenté comunicarme con mi banco hsbc para directamente desconocer la compra duplicada ya que claramente se ve que es un error de dia que me cobro dos veces pero es imposible comunicarse y no me puedo acercar por la cuarentena. El cierre de mi tarjeta es el 23/04 y necesito que esto se resuelva antes sino voy a tener que pagar doble y no me parece justo. Aguardo una resolución urgente. Gracias.
El día 24 de marzo efectué una compra online en supermercado dia online. La entrega estaba programada para el día 03/04. Hace ya unos varios días , ingreso a mi homebanking de Hsbc y veo que en mi tarjeta de crédito Mastercard me cobraron la compra por duplicado. Un cargo lo hicieron el día 01/04 y el otro el 02/04. Al notar esto me comuniqué con el centro de atención al cliente de dia , en donde tomaron mi reclamo con el siguiente número de gestión [números]. Jamás recibí respuesta de parte de la entidad por ninguno de los canales disponibles, ya que además de contactarme telefónicamente también lo hice a través del formulario online y por e-mail. Cada vez que llamo a atención al cliente y brindo el número de gestión cortan la comunicación. Intenté comunicarme con mi banco hsbc para directamente desconocer la compra duplicada ya que claramente se ve que es un error de dia que me cobro dos veces pero es imposible comunicarse y no me puedo acercar por la cuarentena. El cierre de mi tarjeta es el 23/04 y necesito que esto se resuelva antes sino voy a tener que pagar doble y no me parece justo. Aguardo una resolución urgente. Gracias.
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31 de Mayo a las 11:50 hs.