Supercanal

Sin conexión y sin respuesta a los reclamos

Actualizo: en el momento no me di cuenta porque tuve q irme de mi domicilio ya que necesitaba trabajar, pero tampoco tengo cable (la misma empresa me provee ambos servicios). Estuve todo el fin de semana intentando sin éxito comunicarme. NADA, solo whatsapp habilitado y responden con BOTS. La última vez me dice que programaron una visita y que aún estan en plazo para cumplirla (quién decide el plazo? de cuanto es? Sólo ellos saben). Recién se comunican conmigo, no para programar visita, para decirme que van a pasar AHORA. Les explico que estoy en el trabajo, que no puedo salir por tiempo indeterminado, que necesito reprogramar. Quedan en pasar mañana a la tarde. Mientras intento explicarles la situación del cable ME CORTAN LA LLAMADA. No se puede creer el nivel de maltrato hacia el usuario, llevo CINCO DIAS sin ambos servicios, he tenido que abusar de la generosidad de amigos y familia para poder usar internet y cumplir con plazos y entregas, gastando fortunas en datos para el celular para poder hacer lo basico desde mi casa. NADIE SE HACE CARGO. Es la segunda vez en este mes. Sus redes, bastante activas, estan todas cerradas a los comentario. El servicio es caro, y se aprovechan porque en determinadas zonas de la ciudad es lo unico disponible.

Sin internet desde el sábado, después de *** llamadas y chats me dicen que tengo programada visita técnica, que tienen q llamarme para coordinarla. Me llaman miércoles en horario laboral para hacerla en ese instante, les explico que no puedo ir y que como necesitan subir a terraza a ver cables y vivo en un edificio tengo q además coordinar con encargado. Reprogramamos para jueves a partir de las 16hs. Espere toda la tarde, no aparecieron, no llamaron. Me escriben hoy, que reportaron la demora y que espere la llamada del tecnico. Que tengo que hacer mientras espero? Tejer como Penelope? La paciencia absolutamente COLMADA. Ya empecé gestiones para cambiar de empresa pero todo demora, yo sigo sin servicio y el trabajo se me acumula, estoy desesperada

Decir "SOLUCIONADO" es un overstatement. Lo que ocurrió fue que después de 12 días sin internet, que me prometieran llamados del servicio técnico para coordinar visitas que nunca llegaron (me pasé 3 días y medio sin salir de mi casa esperandolos), que la gente de atención al público se contradijeran unos con otros (mientras por whatsapp uno me pedía disculpas porque la visita técnica estaba con demora, otro por chat de facebook me discutía con que estaba en término), después de incurrir en gastos comprando paquetes de datos para asegurarme un mínimo de conectividad, tener que trabajar en casa de familiares y amigos, haber perdido consultas medicas, turnos para kinesiología y clases de gimnasio ya pagas esperando la visita tecnica simplemente ME HARTE, y solicité la baja. No habían pasado 5 minutos y recibi el llamado que esperaba hace días: era el servicio técnico, queriendo coordinar la visita. Les dije q no y continué con la baja.-