Supercanal
Servicio intermitente

Item: Supercanal
Rating: 6
Author: Cecilia Y

Cecilia Y
Empresa reclamada: Supercanal

Después de una importante tormenta en la ciudad mi conexión a internet comenzó a fallar. No es que el servicio este interrumpido, es que conecta y desconecta constantemente, por 20 min de internet tengo cortes de media hora. El miércoles vuelvo a trabajar y no puedo seguir así. Ya bastante caro es el servicio, me van a devolver además estos 4 días en que no pude hacer prácticamente nada y consumí packs de datos a lo loco?

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Cecilia Y solución recibida:

Corte general de servicio con motivo de una fuerte tormenta que azotó la ciudad. Dos días con servicio cortado. Al tercero volvió pero de forma intermitente, por períodos de 15 min que hacían imposible realizar cualquier actividad y tuve que gastar una fortuna en datos para poder trabajar. Se entiende que estuvieran colapsados porque se trató de un caso de fuerza mayor grave pero no ofrecían ningún tipo de solución, salvo esperar. No proporcionaron números de reclamo y no se ofrecieron a descontar los días sin servicio, sin contar que era imposible hablar con una persona y se manejan con chats de whatsapp con bots con respuestas automáticas.-

06 de Febrero a las 10:16 hs.

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