Lamento mucho la situación que estás atravesando. Te
asunto: reclamo por aumento de precio y cobro no autorizado de pack universal plus
estimados,
me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal respecto a los siguientes puntos relacionados con mi plan contratado:
1. Aumento inesperado del precio del plan: contraté un plan por un año con un valor de 13,[números] pesos, y a los 30 días de la contratación me han notificado un incremento en el precio del mismo, elevándose a 22,[números] pesos. Esto no fue informado al momento de la contratación ni se me brindó ninguna opción de mantener el precio original.
2. Cobro por pack universal no solicitado: en mi factura, he notado un cobro adicional por un pack , el cual nunca contraté ni autoricé. Aunque se me indicó en un contacto previo que este pack sería cancelado, actualmente sigue siendo cobrado de forma indebida, a pesar de que nunca he utilizado dicho servicio.
les solicito que:
revisen y corrijan el cobro del pack que me fue aplicado sin mi consentimiento y que nunca utilicé.
rebajen el monto de la factura y respeten el precio original de mi plan de 13,[números] pesos o, en su defecto, que me ofrezcan una solución adecuada que no implique un aumento tan significativo sin previa notificación ni justificación.
me proporcionen una explicación detallada sobre estos cambios y los cobros aplicados, así como una confirmación de que no se continuará cobrando el pack en futuras facturas
atentamente
carlos raguza
Lamento mucho la situación que estás atravesando. Te
asunto: reclamo por aumento de precio y cobro no autorizado de pack universal plus
estimados,
me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal respecto a los siguientes puntos relacionados con mi plan contratado:
1. Aumento inesperado del precio del plan: contraté un plan por un año con un valor de 13,[números] pesos, y a los 30 días de la contratación me han notificado un incremento en el precio del mismo, elevándose a 22,[números] pesos. Esto no fue informado al momento de la contratación ni se me brindó ninguna opción de mantener el precio original.
2. Cobro por pack universal no solicitado: en mi factura, he notado un cobro adicional por un pack , el cual nunca contraté ni autoricé. Aunque se me indicó en un contacto previo que este pack sería cancelado, actualmente sigue siendo cobrado de forma indebida, a pesar de que nunca he utilizado dicho servicio.
les solicito que:
revisen y corrijan el cobro del pack que me fue aplicado sin mi consentimiento y que nunca utilicé.
rebajen el monto de la factura y respeten el precio original de mi plan de 13,[números] pesos o, en su defecto, que me ofrezcan una solución adecuada que no implique un aumento tan significativo sin previa notificación ni justificación.
me proporcionen una explicación detallada sobre estos cambios y los cobros aplicados, así como una confirmación de que no se continuará cobrando el pack en futuras facturas
atentamente
carlos raguza
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Quiero informar que el problema de corte del servicio ya fue solucion…
Se corto la señal de servicio de cable
Estoy sin servicio de cable
