El 30/10/[números] realicé el pedido de [números] fotos compradas en un voucher. Llamé por teléfono a la empresa, envíe mails y nunca me respondieron, hoy 5/02/[números] sigo teniendo el pedido n° [números] en proceso, según lo que había leído tardaban un mes en entregarlo, vamos por tres meses y sigo contando. ¿cuándo llegará mi pedido? ¿dónde se puede reclamar? porque no hay ningún lugar físico dónde ir y pedir una respuesta!!
El 30/10/[números] realicé el pedido de [números] fotos compradas en un voucher. Llamé por teléfono a la empresa, envíe mails y nunca me respondieron, hoy 5/02/[números] sigo teniendo el pedido n° [números] en proceso, según lo que había leído tardaban un mes en entregarlo, vamos por tres meses y sigo contando. ¿cuándo llegará mi pedido? ¿dónde se puede reclamar? porque no hay ningún lugar físico dónde ir y pedir una respuesta!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Realicé un pedido el día 26 de abril de [números] de [números] fotos …
Buenas tardes. tengo el n° de pedido [números], por dos cupones de …
En sept [números] contacté a la empresa y subí mis fotos para que las…
Números de los reclamos: ****, ****
05 de Febrero a las 14:40 hs.Enviaré todos los días un mail hasta que me respondan y solucionen esto
Número de reclamo ****
05 de Febrero a las 14:44 hs.Continué haciendo reclamos y como la empresa no respondió me comunique con Groupon que fue el medio por donde compre los vouchers. Enseguida me derivaron al sector correspondiente y me dijeron lo siguiente:
06 de Febrero a las 22:40 hs.Fabian Addison-Smith (Groupon HA)
6 feb. 8:49 -03
Hola Clelia
Mi nombre es Fabian, y voy a ayudarte con tu solicitud.
Te comento que estoy buscando más información para gestionar tu caso, por lo que te solicito un lapso de 24 a 48 horas hábiles para darte una respuesta.
Que tengas un excelente día!
Saludos.
Ese mismo día, a las 12 del medio día (supongo que los de groupon se comunicaron con subitufoto ) me enviaron este mail:
06 de Febrero a las 22:41 hs.Estimada/o cliente
Le comunicamos que su pedido se encontrará disponible para retirar en la sucursal
puede solicitarlo por el nro. de pedido ó con su nombre y apellido, el retiro lo puede hacer usted u otra persona con esos datos.
Si no recuerda el numero de su pedido puede entrar a la pagina, ingrese a su cuenta en la parte de numero de pedido
Le pedimos disculpas por la demora. Saludos.
--
Atención al cliente
www.subitufoto.com.ar
Así que les recomiendo a todos los que compran a través de vouchers envíen mails a donde lo compraron que se comunican directamente con ellos y pueden resolver el problema.
Mañana voy a buscar las fotos y si están les aviso!
Dice que las fotos fueron entregadas al local. Hace dos días que estoy yendo y está cerrado.
09 de Febrero a las 17:30 hs.Al fin tengo en mis manos las fotos!! No puedo creer que haya tenido que recurrir a una página y a groupon (a través de Facebook y su mail) para que después de 4 meses me envíen las fotos.
12 de Febrero a las 21:31 hs.Subí tu foto JAMÁS respondió los mails, los reclamos ni las llamadas! Lo cual me molesto mucho, por lo que tuve que recurrir a Groupon para obtenerlas. Luego de 15 días están en mi poder!
12 de Febrero a las 21:36 hs.