Suavestar

Suevestar me cobro en una sola cuota cuando especifique 6

Realice la compra de un colchon directamente en la pagina de suevestar, el motivo por el que me decidi por esa marca fue la posibilidad de pagar en 6 cuotas sin interes con mi tarjeta american. Desde el momento en que compre hasta el día del cierre de mi tarjeta no vi reflejado el pago realizado, el día del cierre de la tarjeta observo que el pago ya se habia comp***do pero en una sola cuota, al reclamar via whatsapp me dicen que busque en la pagina el boton de arrepentimiento, al precionarlo me enviaba a la pagina de inicio sin poder hacer nada. Vuelvo a escribir por el mismo medio y me mandan un mail al que me tengo que comunicar, lo hago explicando la situacion. Sin respuesta escribo a otro mail, desde donde me enviaron los datos de mis compras, desde ese mail tampoco me contestaron por lo que me volvi a comunicar por whatsapp pero tampoco respondieron. Ya ha pasado un mes desde la compra y todavia no puedo resolver el problema, ni siquiera me contestan