El día 04/10 realicé una compra con envío pactado para el 09/10, el cual ya fue facturado y figura como “enviando el pedido”. Sin embargo, al consultar con el encargado de envíos, me informan que nunca recibieron el paquete, por lo que me indican que debo realizar el reclamo directamente con ustedes.
he intentado comunicarme por los únicos medios disponibles (whatsapp y correo electrónico), sin obtener respuesta alguna. Esta falta de comunicación y resolución me obliga a tomar medidas.
al no recibir una respuesta concreta y una solución dentro del día de la fecha, procederé a iniciar las siguientes acciones legales:
denuncia ante defensa del consumidor por incumplimiento contractual.
denuncia penal por e*****, conforme al artículo [números] del código penal, si se comprueba intención de engaño o f*****.
espero una pronta respuesta para evitar instancias legales.
saludos.
El día 04/10 realicé una compra con envío pactado para el 09/10, el cual ya fue facturado y figura como “enviando el pedido”. Sin embargo, al consultar con el encargado de envíos, me informan que nunca recibieron el paquete, por lo que me indican que debo realizar el reclamo directamente con ustedes.
he intentado comunicarme por los únicos medios disponibles (whatsapp y correo electrónico), sin obtener respuesta alguna. Esta falta de comunicación y resolución me obliga a tomar medidas.
al no recibir una respuesta concreta y una solución dentro del día de la fecha, procederé a iniciar las siguientes acciones legales:
denuncia ante defensa del consumidor por incumplimiento contractual.
denuncia penal por e*****, conforme al artículo [números] del código penal, si se comprueba intención de engaño o f*****.
espero una pronta respuesta para evitar instancias legales.
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20 de Octubre a las 13:45 hs.