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Notebook que no funciona

Compré una notebook innjoo en 24 cuotas. Llego el producto con retraso. Pero el mismo no funciona no enciende el botón . Intenté llamar por teléfono y sin lograr comunicarme nunca, tampoco por whatsapp. Hice mi reclamo y no me permite enviar. Pidiendo el retiro y reemplazo por una unidad que funcione. No quiero pensar que es una e*****. Tampoco me enviaron la factura correspondiente. Pido a la brevedad se pongan en conocimiento de mi reclamo