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Compra dos relojes y no llegaron y nadie responde los reclamos

Compré dos smartwatch colmi hd8 ultra el día 15/10. La fecha de entrega debía ser el 19/10 a la fecha no recibí nada y ya tengo el descuento en la tc. Llamo al 0800 y no atiende nadie. Les mande email y nada y el asistente virtual no ayuda para nada.