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Que pasa con mi compra , nadie da la cara

Hola , hice una compra el 14/05/19 y nunca me llegó el pedido , no responden los mail y mucho menos los teléfonos que supuestamente son para atención al cliente , nadie se comunica con los clientes o por lo menos en mi caso , no para que ofrecen un servicio que luego no pueden cumplir , desde ya muchas gracias