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No me dejan cancelar la compra

Hice una compra. Y antes que la envíen la quise cancelar. Me dieron un email y un número de teléfono. No respondieron en ninguno de los dos. Me dijeron que no puedo cancelar porque fue enviado ya el producto. Que una vez que llegue puedo hacer la cancelación. El producto ya llegó. Y no quieren cancelar la.compra en la sucursal de tucumán. Me dijeron que me comunique a esos números y a ese email. nadie responde y el correo electrónico rebota. Yo no quiero el producto y quiero cancelar mi compra. Nadie responde