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Cambio de producto

Hola, que tal hice la compra de zapatillas Reebok --zapatillas reebok f/s hi niño rev[números]wh/cgp[números] talle 29--- dice la factura- compra on line , para mi hija
el 12 de mayo [números].
sucede que las zapatillas se encuentran rotas en su superficie . La película blanca que las recubre. No solo no es cuero sintético. Sino que, este es el peor de los casos!!! es como una película que se despega sola como si fuera plasticola o sticker, no se como definirlo.
me impresiona que algo “que es de marca” se encuentre en tan mal estado tan pronto. Hace 2 meses las tenemos en casa y ya estan así.
en la primera marca que se le hizo hace un mes. Pense que era el uso de mi hija
ahora se esta pelando en diferentes lugares. Lo que la hace a la vista una zapatilla rota y o vieja.- porsupuesto que al ser comprada el 12 de mayo de [números] eso no es así., no es vieja. Sino que es mala calidad o mala confección.
qusiera reclamar y que me den una solución o deberé hacer otra denuncia mas seria, ya que me siento estafada.
espero se entienda mi inquietud