Hice la compra de una gafas hace más de un mes, por supuesto ya está pagado y jamás me han contactado para darme un dato de seguimiento o fecha aproximada de recibir el producto. Tengo el comprobante de la compra. Me contacté por mail y messenger, pero en una me dijeron que espere y por messengger directamente no hubo respuesta. ¿cuánto mas tengo que esperar sin recibir respuesta? con otras empresas internacionales, jamás tuve problemas. Al momento del pago, me mandaban noticias del envío y demás. Pero esta es lamentable.
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No se contacto y no responde el reclamo.
13 de Agosto a las 9:07 hs.ResponderHola,
13 de Agosto a las 14:35 hs.ResponderHabemos verificado el estado de tu pedido. Ha sido procesado y está listo para la entrega.
Tenga en cuenta que los pedidos suelen tardar de 2 a 3 semanas para llegar a su destino. Pero es posible que tomen un poco más de tiempo debido a los controles aduaneros.
No te preocupe, la entrega está ***% garantizada y su paquete llegará pronto.
Saludos cordiales
Stefano Bernini
www.stefanobernini.com
Estimado cliente,
06 de Marzo a las 7:01 hs.Responderhemos verificado el estado de tu pedido. Ha sido procesado y está listo para la entrega. El pedido està depositado en su aduana, que va a controlar todos los paquetes (sabes muy bien que este proceso en tu país es demasiado lento).
Tenga en cuenta que los pedidos suelen tardar de 2 à 3 semanas hábiles para llegar a su destino. Pero es posible que tomen un poco más de tiempo debido a los controles aduaneros.
No te preocupe, la entrega está garantizada y su paquete llegará pronto. Si no te llega vamos a enviartelo de nuevo.
Por favor soluciona este reclamo y contáctenos a través de correo electrónico o Facebook.
Saludos cordiales