Mi nombre es victoria belaustegui, dni 33.[números].[números] e hice una compra de unos anteojos gothic hace meses, me dieron el código de seguimiento ry[números]cn, hoy fui al correo y me dicen que bajo ese código hay otro titular llamado ivana fernandez de misiones o córdoba y allá está el paquete pero no figura mi nombre. Quisiera una solución por favor ya que pasó mucho tiempo desde la compra. Muchas gracias.
Mi nombre es victoria belaustegui, dni 33.[números].[números] e hice una compra de unos anteojos gothic hace meses, me dieron el código de seguimiento ry[números]cn, hoy fui al correo y me dicen que bajo ese código hay otro titular llamado ivana fernandez de misiones o córdoba y allá está el paquete pero no figura mi nombre. Quisiera una solución por favor ya que pasó mucho tiempo desde la compra. Muchas gracias.
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13 de Diciembre a las 15:58 hs.ResponderEstimado cliente,
06 de Marzo a las 7:05 hs.Responderhemos verificado el estado de tu pedido. Ha sido procesado y está listo para la entrega. El pedido està depositado en su aduana, que va a controlar todos los paquetes (sabes muy bien que este proceso en tu país es demasiado lento).
Tenga en cuenta que los pedidos suelen tardar de 2 à 3 semanas hábiles para llegar a su destino. Pero es posible que tomen un poco más de tiempo debido a los controles aduaneros.
No te preocupe, la entrega está garantizada y su paquete llegará pronto. Si no te llega vamos a enviartelo de nuevo.
Por favor soluciona este reclamo y contáctenos a través de correo electrónico o Facebook.
Saludos cordiales