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Me debitaron el saldo de la compra y me cancelaron el pedido

Mi marido realizó una compra y le cancelaron el pedido, la única explicación que obtuvimos es que mercado pago la canceló, mientras tanto el pago en la tarjeta de crédito figura y ya no tengo ese saldo. Si bien dijeron que lo van a reintegrar, hoy no puedo realizar la compra en otro local por que me debitaron los $47mil que no son poca cosa.