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Sony playstation no me reembolsa el dinero de una suscripción cancelada

Quise realizar una compra de un juego en la página de sony playstation el 14/4 y no lo permitía. Lo intenté varias veces pensando que había un problema con mi tarjeta de débito. Entonces probé con una suscripción deluxe y esta vez aceptó la transacción. Inmediatamente cancelé dicha suscripción y solicité el reembolso correspondiente del dinero a mi cuenta.el mismo fue aprobado ése mismo día. Me informaron un número de caso y me dijeron que aguardara a que se hiciera efectivo. El plazo para solicitar la devolución es de 14 días luego de realizada la transacción , por éso mi apuro. Al pasar los días y no devolver el dinero a la cuenta , me comuniqué online con un representante. Me informó que debía esperar el cierre del ciclo de facturación , aún siendo la compra efectuada con tarjeta de débito. Que el retraso era debido al banco y sus políticas. Solicitándome que llamara al banco , lo cual hice . El banco informa que no hay cierres de facturación porque no es un tarjeta de crédito y que no observan un reembolso pendiente en mi cuenta.otra vez me comuniqué con sony , que persiste con la misma respuesta ineficiente y pretende desligarse de sus responsabilidades alegando que ya hicieron el reembolso , cosa que no sucedió. El importe de la compra es de usd 31,99. A los que se suman las percepciones. Gracias. Saludos