Sony

Solucion al producto

Compre un televisor marca sony modelo kdl50w[números]c, en febrero/[números], solo tome la garantía de la marca, la cual caducó en febrero/[números], no hice la extendida, que de igual manera ya también hubiese caducado en febrero/[números]. Este televisor solo permanecio en un lugar estatico y practicamente sin uso, solo internet, de hecho sigue con los plásticos por el cuidado extremo que le doy, luego la semana pasada, un 26/09/[números] detecte una líneas en su esquina y al siguiente dia prendia y luego se apagaba, lo lleve al servicio técnico oficial de sony de la pcia de tucuman (argentina) la cual me atendieron muy amable y me explicaron que se había dañado el panel y para repararlo me costaba $[números] aproximadamente, esto me genero una sensación de desilusión absoluta con la marca, ya que siempre he comprado la misma y no tuve problemas, pero evaluando el costo de reparación me es mucho más conveniente comprar uno nuevo y de otra marca. Manifesté mi malestar con el servicio técnico y le comente que me iba a dirigir a la marca para manifestar mi situación, esta mañana llame y me atendió el call de sony (nro de reclamo [números]) muy amable y me explico bastante bien la situación de la tecnología de hoy y su consecuencias, el tomo mi reclamo y me solicitó llevar nuevamente el tele al servis para que me den un nro de reparación y ellos sobre el mismo poder ver qué pueden ofrecerme, le darán curso a mi situación. Este producto me costó adquirirlo y no puede ser que en dos años y medio se destruya de esa manera, sería entendible que el mismo tuviera mas años, pero realmente estoy tan insatisfecha por la marca que no logro entender lo que me sucedió, se que no tengo garantías activas, pero quiero manifestarle a sony mi descontento y si pueden y está en sus posibilidades escuchar a una clienta que se encuentra en total desilusión por lo sucedido. Muchas gracias.