Sony

Retirar tv y reversar lo cancelado

Ya le envie todos los datos solicitados,,,
para retirar tv sony bravia 4k de 55"
modeo xbr-55x[números]d lab
factura # [números] de fecha 9/05/[números]
fecha de entrega 12/05/[números]
aparato usado con mas de mil horas de uso segun tecnico sony que me visito , a los 8 dias de la compra,,,,se descofiguro...asunto que se repite casi diariamente.,,,por el fono [números] varias veces me lo configuraron remotamente desde sony latino,,,,pero la ultima vez no se pudo.
soy cliente sony hace mas de 30 años...nunca me fallo ningun equipo....por lo que supongo que la calidad de sony actualmente es muy inferior
¿ por algo la garantia antes era de dos años hoy solo uno?