Realice la compra el 21/04, realizando el mismo día la documentación para facilitar el envío. Me pasaron fecha de entrega para el 20/05 (1 mes después - entiendo la situación y lo acepte), el 17/05 me informaron por mail que pasaban la fecha para el 04/06, trate de comunicarme (imposible poder hablar con alguien) para que me expliquen y nada. el 27/05 me informan que pasan la entrega para el 06/08??!!! no lo puedo creer. Una vergüenza. Esto es una verdadera estafa. Voy a esperar unos días y me dirigiré a la sucursal mas cercana a exigir que me entreguen mi producto, ya llevo pago casi 4 cuotas y aun no lo tengo.
Realice la compra el 21/04, realizando el mismo día la documentación para facilitar el envío. Me pasaron fecha de entrega para el 20/05 (1 mes después - entiendo la situación y lo acepte), el 17/05 me informaron por mail que pasaban la fecha para el 04/06, trate de comunicarme (imposible poder hablar con alguien) para que me expliquen y nada. el 27/05 me informan que pasan la entrega para el 06/08??!!! no lo puedo creer. Una vergüenza. Esto es una verdadera estafa. Voy a esperar unos días y me dirigiré a la sucursal mas cercana a exigir que me entreguen mi producto, ya llevo pago casi 4 cuotas y aun no lo tengo.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:22 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Solo hacen copiar y pegar.. la respuesta es siempre la misma.
12 de Junio a las 12:59 hs.No fue solucionado.
Son respuestas automáticas. Nadie me confirma nada.
14 de Junio a las 11:23 hs.Que te pasen la fecha para 3 meses después, sin poder reclamar, NO es solución.
22 de Junio a las 12:37 hs.Solo responden igual a todos, para evitar tener tantos.
No hubo solución. Lamentable, ya pagué la 3er cuota.
25 de Junio a las 7:19 hs.Solo me llego un mail, que debo llamar a partir del 23/7 a una empresa de fletes, para que ellos me indiquen cuando llega. Una vergüenza.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego V
30 de Noviembre a las 12:43 hs.