Hola. Mi nombre es denise, hice una compra en abril de un sommier saily. La fecha de entrega era el 20/5 y hasta el día de hoy todavía no me llegó. Me contacté me dijieron que se iban a comunicar conmigo para acordar otra fecha de entrega y todavía estoy esperando. El problema es que yo el día de la supuesta entrega falte a mi trabajo porque vivo sola y me descuentan el día, y ahora tengo que faltar otro día porque no son responsables con las fechas que dan. Espero que puedan darme una solución lo antes posible
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:03 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Denise
30 de Noviembre a las 12:43 hs.Tardaron 3 meses en darme un producto que compre
30 de Noviembre a las 16:20 hs.