Compré un colchón y somier, fecha 16/04/[números]
el problema es la entrega. Te prometen 15 días para liberarlo al transporte y nunca llega el pedido al expreso y uno no sabe que hacer. Intentaron dejarme solo el colchon y les dije que no, claramente es como comprar un par de zapatillas y que solo me entreguen una. La excusa que me dieron al principio es que vendieron mucho y no pueden cumplir (no es mi problema, a mí me cobraron todo). Luego de eso nadie atiende el teléfono ni contesta los correos.
Compré un colchón y somier, fecha 16/04/[números]
el problema es la entrega. Te prometen 15 días para liberarlo al transporte y nunca llega el pedido al expreso y uno no sabe que hacer. Intentaron dejarme solo el colchon y les dije que no, claramente es como comprar un par de zapatillas y que solo me entreguen una. La excusa que me dieron al principio es que vendieron mucho y no pueden cumplir (no es mi problema, a mí me cobraron todo). Luego de eso nadie atiende el teléfono ni contesta los correos.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:07 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sommiercenter me contestó con mails de contacto a los que ya me comunique y no tuve ninguna respuesta. Sigo sin recibir mí compra.
13 de Junio a las 18:02 hs.Sommiercenter solo contesto con números de contacto a los cuales me estoy comunicando desde abril sin obtener respuesta, eso fue toda la solución que me dio !
09 de Julio a las 11:05 hs.reclamo duplicado
14 de Octubre a las 18:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter S
30 de Noviembre a las 12:43 hs.