Hice la compra por internet el 18 de agosto, de una mercadería a retirar en la sucursal de santa fe. La página me lo permitió, en ningún momento me advirtió que no tenían stock. Ya me facturaron, me descontaron dos cuotas y aún no pude conseguir ni siquiera que respondan los mails que les envío. Una muy pero muy mala atención
Hice la compra por internet el 18 de agosto, de una mercadería a retirar en la sucursal de santa fe. La página me lo permitió, en ningún momento me advirtió que no tenían stock. Ya me facturaron, me descontaron dos cuotas y aún no pude conseguir ni siquiera que respondan los mails que les envío. Una muy pero muy mala atención
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, ba…
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
03 de Setiembre a las 23:10 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Con sólo ver el historial de reclamos se nota que no están interesados en dar ninguna solución al problema. Funcionan como un plan de ahorro previo, pero en este caso se quedan con el dinero de la gente y nunca conseguís tener tu producto
04 de Setiembre a las 10:14 hs.La respuesta de Sommier Center a este reclamo fue una respuesta automática, no tratando el caso en particular. No me dan ninguna solución. Sigo sin poder contactarme con ellos. Y sigo si saber cuándo puedo retirar la mercadería que estoy pagando.
08 de Setiembre a las 14:41 hs.sigo sin respuesta de Sommier Center, imposible comunicarse y si lo lográs te dicen que el único canal para resolver las compras por internet es por correo. Si les decís que no responden los correos, te dicen que ellos no pueden hacer nada, siempre son de otra área.....
10 de Setiembre a las 12:05 hs.Aún sin ningún tipo de contacto. Envío mails periódicamente consultando el status de mi pedido. Respuesta "cero"
11 de Setiembre a las 10:44 hs.Sigo sin poder comunicarme, y sin ningún contacto o respuesta por parte de la empresa.
14 de Setiembre a las 10:56 hs.Finalmente enviaron un mail confirmando que la mercadería que había comprado estaba disponible en el local donde había solicitado retirarla. Fui al local rápidamente y me la entregaron sin ningún inconveniente, exacto lo que había comprado
23 de Setiembre a las 12:45 hs.