A fines de julio compré un colchón marca serta. Me informo un vendedor por teléfono que hay stock. Compro por la página y después de una semana, me hacen la facturación. Luego informan que el envío es a mediados de octubre. Llamo por teléfono y me dicen que es la fecha por problemas en fábrica. Me comunique con los distribuidores de serta y ellos no tienen problema de entrega.
necesito que me entreguen mí colchón.
ya que de haber leído el tiempo de espera y la mentira que se recibió por teléfono no se hubiera concretado la compra.
la información de venta y tiempos tiene que ser entregada al comprador.
me causaron un daño económico muy grave. Ya que pago las cuotas sin tener el producto.
además de engañar al consumidor de no decir nada, guardar silencio y buscar excusas sin sentidos.
dejo mis datos. Espero pronta respuesta.
spaliansky daiana, 34142338.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
28 de Setiembre a las 9:24 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana G
20 de Enero a las 15:25 hs.