Realice una compra 10/06/[números] via web a sommiercenter a los 5 minutos ya tenia la factura en mi correo y otro mail diciendo que antes del 16/07/[números] se iban a comunicar conmigo para coordinar la entrega. Ya partimos que se tomaron casi 1 mes para realizar la entrega, se podría entender por los momentos que estamos pasando todos. Hoy 23 todavía no llego ningún mail y nadie se comunico. Pude contactar via chat a alguien que respondió y me comunican que todavia mi colchon no salio de fabrica. Una verguenza, gastan forturna en publicidad y venden productos que no tienen fabricados. Minimo pongan sin stock en la web asi no engañan a la gente que si compra un colchon es porque lo necesita urgente. Y otra cosa mas deberían poner en la web en el momento que alguien quiere comprar un mensaje que diga que por razones de la pandemia las entregas son dentro de los 3 , 4 o quien sabe cuantos meses. Tendre que esperar o hacer algun otro tipo de reclamo a ver de que forma anular esta compra. Y pensar que necesitaba el colchon urgente. Mala mia tambien por elegir estos que te engañan con publicidad.
Realice una compra 10/06/[números] via web a sommiercenter a los 5 minutos ya tenia la factura en mi correo y otro mail diciendo que antes del 16/07/[números] se iban a comunicar conmigo para coordinar la entrega. Ya partimos que se tomaron casi 1 mes para realizar la entrega, se podría entender por los momentos que estamos pasando todos. Hoy 23 todavía no llego ningún mail y nadie se comunico. Pude contactar via chat a alguien que respondió y me comunican que todavia mi colchon no salio de fabrica. Una verguenza, gastan forturna en publicidad y venden productos que no tienen fabricados. Minimo pongan sin stock en la web asi no engañan a la gente que si compra un colchon es porque lo necesita urgente. Y otra cosa mas deberían poner en la web en el momento que alguien quiere comprar un mensaje que diga que por razones de la pandemia las entregas son dentro de los 3 , 4 o quien sabe cuantos meses. Tendre que esperar o hacer algun otro tipo de reclamo a ver de que forma anular esta compra. Y pensar que necesitaba el colchon urgente. Mala mia tambien por elegir estos que te engañan con publicidad.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Sinceramente una verguenza, dejen de publicar productos que no disponen de stock, y si no pueden disponer del mismo por la cantidad de variedad de productos, pongan un AVISO EN LA WEB DE LA DEMORA APROXIMADA QUE PUEDEN TENER EN FABRICAR Y ENTREGAR, ASI LA GENTE NO ES ENGAÑADA. hoy les puede servir este forma de venta pero se estan haciendo una famaa, Y con respecto a que alguien se va a poner en contacto para "ayudarme" en realidad lo que necesito es que me entreguen el producto que ya compre.
29 de Julio a las 9:36 hs.Porque seguimos sin saber cuando me van a entregar el producto. Y LA RESPUESTA QUE NO TENGO ES CUANDO ME VAN A ENTREGAR EL PRODUCTO QUE YA COMPRE Y PAGUE. La respuesta fue que tienen muchos problemas de entrega. Lo hubiesen avisado, es mas LO PUEDEN HACER AHORA PONIENDO UN MENSAJE EN LA WEB asi no sigue cayendo mas gente en la trampa como yo, al contrario agregaron el HOTSALE para que mas gente caiga en la trampa. Por favor hagan algo.
29 de Julio a las 9:49 hs.Sinceramente una verguenza, publican productos que no disponen de stock, y si no pueden disponer del mismo por la cantidad de variedad de productos, pongan un AVISO EN LA WEB DE LA DEMORA APROXIMADA QUE PUEDEN TENER EN FABRICAR Y ENTREGAR, ASI LA GENTE NO ES ENGAÑADA. hoy les puede servir este forma de venta pero se estan haciendo una famaa, Y con respecto a que alguien se va a poner en contacto para "ayudarme" en realidad lo que necesito es que me entreguen el producto que ya compre.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo D
16 de Diciembre a las 10:13 hs.