El día 23/5/[números], compré una cama con cajones. Ha transcurrido más una semana de la compra y aún no he recibido la factura correspondiente, ni la fecha de entrega. (según el asesor máximo 30 días para la entrega), vale aclarar que ustedes ya recibieron el pago correspondiente.
les he enviado e-mails, y chat sin ningún tipo de respuesta.
resulta llamativo el Alto Nivel de irregularidades en las que incurren. Si ustedes no pueden cumplir, por favor tengan a bien comunicarlo a fin de que me reintegren el dinero ya cobrado. En caso de ser capaces de cumplir solicito me envíen la factura correspondiente y la fecha de entrega del producto para el mes de junio como fue comunicado. Espero respuesta a la brevedad.
El día 23/5/[números], compré una cama con cajones. Ha transcurrido más una semana de la compra y aún no he recibido la factura correspondiente, ni la fecha de entrega. (según el asesor máximo 30 días para la entrega), vale aclarar que ustedes ya recibieron el pago correspondiente.
les he enviado e-mails, y chat sin ningún tipo de respuesta.
resulta llamativo el Alto Nivel de irregularidades en las que incurren. Si ustedes no pueden cumplir, por favor tengan a bien comunicarlo a fin de que me reintegren el dinero ya cobrado. En caso de ser capaces de cumplir solicito me envíen la factura correspondiente y la fecha de entrega del producto para el mes de junio como fue comunicado. Espero respuesta a la brevedad.
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:20 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hernán B
16 de Noviembre a las 12:49 hs.