El 3 de julio compre una sommier del cual el 10 de julio solamente llega el colchón. Me informa el vendedor que la base la estarán llevando en los próximos días porque el que compre no había stock y me enviarían otro de mayor valor manteniéndo el precio y el envió sin cargo ya que lo había abonado pero solamente enviaron el colchón. Pasaron los días me comunico nuevamente. Me inform.an que el producto lo tiene clicpak. Me comunico al lugar no saben darme información. Reiteradas veces llamo a sommier center nadie sabe nada. Me pasan número de sucursal tampoco saben nada. Envió mails al vendedor y a la persona que envió mi factura y no responden. Ya abone la primer cuota de un producto que no lo tengo completo y que no son capaz de comunicarse con el comprador y enviar información de la situación de la compra.
El 3 de julio compre una sommier del cual el 10 de julio solamente llega el colchón. Me informa el vendedor que la base la estarán llevando en los próximos días porque el que compre no había stock y me enviarían otro de mayor valor manteniéndo el precio y el envió sin cargo ya que lo había abonado pero solamente enviaron el colchón. Pasaron los días me comunico nuevamente. Me inform.an que el producto lo tiene clicpak. Me comunico al lugar no saben darme información. Reiteradas veces llamo a sommier center nadie sabe nada. Me pasan número de sucursal tampoco saben nada. Envió mails al vendedor y a la persona que envió mi factura y no responden. Ya abone la primer cuota de un producto que no lo tengo completo y que no son capaz de comunicarse con el comprador y enviar información de la situación de la compra.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:46 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Nunca se contactaron conmigo, ni siquiera para pedir disculpas y encontrarle una solución . Solicite anulación de la compra y todavía no la hicieron.
19 de Agosto a las 19:16 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth P
16 de Diciembre a las 10:14 hs.