El 26/06 realice la compra, me enviaron un correo al siguiente día indicándome que antes del 31/07 iba a recibir una llamada para coordinar la entrega. El 31/07 llamé para saber que había pasado porque me mudaba el 01/08 y necesitaba mi pedido. Me indicaron en esa oportunidad que no había stock de mi producto y que debería esperar a que la fabrica abasteciera algunas de las sucursales. (jamás me avisaron esto, si yo no llamo no me entero)
a la fecha sigo llamando todo los días y me indican que voy a recibir una llamada en el trascurso de la semana para confirmar la entrega, han pasado 2 semanas y nadie se comunica conmigo, nadie me dice realmente que pasa con mi pedido. Ya casi se cumplen 2 meses que realice la compra, me mude y duermo en el piso. Realmente estoy desesperada.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
16 de Agosto a las 22:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Me dicen siempre lo mismo, piden disculpas y agradecen por mi paciencia, esa, no es una la solución, creo que es más fácil contactarme y al menos ofrecerme algo similar a mi pedido original para no tener que seguir con la incertudumbre (van casi 2 meses). Porque además no dicen siquiera que tanto debo seguir esperando y qué pasa realmente con el pedido.
19 de Agosto a las 10:21 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola T
20 de Enero a las 15:20 hs.