El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
En el 2018 compré en somniercenter un conjunto de dos plazas modelo serta d2, a los 3 o 4 meses estaba deformado, una montaña en el medio y un hueco de cada lado. es importante aclarar que entre los dos pesamos 125 kg. reclamé y me decían que el inspector podía pasar sólo por la mañana. por mis horarios laborales debí esperar a enero, mis vacaciones, para que pasé y me autorice el cambio. a fines de enero de 2019 me trajeron el mismo que ahora se llama serta pocket y en la actualidad tengo el mismo problema que la vez anterior.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Pudo hablar con el departamento de Garantias y Postventa de sommiercenter?
14 de Mayo a las 10:49 hs.Me llamaron y transfirieron el reclamo a limansky
16 de Mayo a las 18:18 hs.Una vez que le realicen el cambio solicito tenga a bien levantar dicho reclamos
17 de Mayo a las 12:19 hs.Limansky me hizo enviar fotos y me dijo que se comunicarían conmigo para el cambio, pero debo comunicarme con somnier center para que el cambio sea por otro producto, ya que les dije que no quiero el mismo porque he tenido dos veces el mismo problema. Despúes de 1 año y medio y dos cambios tengo que ir a somnier center para ver otro colchón diferente. Llamé y no pude comunicarme. Veremos que ofrecen para solucionar el problema.
18 de Mayo a las 7:08 hs.Ya solicito que se comuniquen con usted
20 de Mayo a las 14:07 hs.Se comunicaron desde somnier center pero me dicen que la autorización es por el mismo producto y si quiero otro debo abonar la diferencia. Les expliqué que hace 1 año y medio y dos cambios que no quiero el mismo y menos abonar diferencia. Que en todo caso retiren el producto y me reintegren el precio de lista. Quedaron en hablar con limansky ya que ellos no lo definen.
20 de Mayo a las 14:49 hs.NO, la garantía es por el mismo producto, si usted desea cambiar por otro de mayor valor lógicamente debe abonar la diferencia
20 de Mayo a las 14:59 hs.Deberían leer la ley de defensa del consumidor y hacerse responsable por la mala calidad del producto. Les reitero que es el segundo cambio. El reclamo es contra Limansky que es quien lo fabrica y quien debe responder ante los reclamos. Es sencillo, devuelven el valor y compro en otra firma
20 de Mayo a las 15:03 hs.Limansky me envía un email diciendo que debo confirmar el producto y luego dice que debo coordinarlo con Somnier Center. Otra vez el mismo producto no quiero. Como ellos no están dispuestos a cambiarlo por otro sin abonar diferencia solicité que me reintegren el valor de lista actual del colchón y la base para comprar en otro lugar y me respondieron que no hacen reintegros. Lamentablemente y atento el tiempo transcurrido y haber tenido el mismo problema en dos oportunidades me veo forzado a realizar la denuncia correspondiente
20 de Mayo a las 21:37 hs.Nosotros nos hacemos cargo de la garantia, es mas tiene el cambio del producto aprobado para realizarlo cuando usted desee . Desde el departamento de Postventa se comunicaron con usted para realizar el cambio por otro modelo pero entiendo que no acepta poner diferencia por un producto de mayor calidad.
21 de Mayo a las 10:46 hs.Mayor calidad o la misma porquería que se deforma? Y encima abonando más dinero. Ustedes dan risa, saben lo que significa daños y perjuicios? Somnier center debería abstenerse de efectuar la defensa del fabricante o ambos son lo mismo?
21 de Mayo a las 13:35 hs.No realizamos defensa del fabricante, solo me atengo a que el fabricante"tiene la obligación de hacerse cargo de la garantía entregandole un producto nuevo y este procedimiento lo esta cumpliendo. Solo que usted no acepta dicho cambio y tampoco quiere abonar diferencia por otro producto de Sommiercenter del mismo fabricante o de otro.
21 de Mayo a las 16:37 hs.Por otro lado la queja que usted formaliza en esta web no es contra Limansky sino a Sommiercenter por lo cual yo le respondo
21 de Mayo a las 16:39 hs.1 año y medio, dos cambios, les parece poco? Yo reclame a limansky, no a ustedes y el fabricante se hizo bien el tonto durante 1 año, se creen que voy a estar a su disposición. Mil veces llamé, escribí, fui a somnier center y perdí tiempo y encima se creen que tienen razón y les da la cara para decir que yo no acepto? Que limansky levante el teléfono y ponga la cara. No discuto más con ustedes.
21 de Mayo a las 17:06 hs.Somnier center o limansky pretende que cambie por segubda vez el colchón por el mismo, dije que quería otro modelo, que no sé si es la misma calidad, y pretenden que abone la diferencia cuando hace 1 año y medio que reclamo. Que me abonen el previo de lista y compro en otro lado. No quiero compearles nada más ni a limansky ni a somnier centet
21 de Mayo a las 17:13 hs.Hablé con Limansky, con Serta y con Somnier Center, resulta que según ellos el que no acepta la solición soy yo porque despúes de 1 año y medio y dos cambios no quiero el mismo colchón. Ellos pretenden que abone una diferencia siendo que el damnificado soy yo y para ellos no hay molestia ocasionada. Son de lo peor, haré denuncia en defensa del consumidor tanto al fabricante como a la vendedora. El servicio post venta da asco.
30 de Mayo a las 6:58 hs.Entiendo su enojo pero debe entender que el cambio esta aprobado para realizarse cuando usted desee por el mismo producto en el caso de querer uno superior debe abonar diferencia
31 de Mayo a las 12:01 hs.Lean la ley de defensa del consumidor caso contrario se deben abstener de emitir comentarios ridículos
31 de Mayo a las 14:19 hs.Entiendo su enojo pero debe entender que el cambio esta aprobado para realizarse cuando usted desee por el mismo producto en el caso de querer uno superior debe abonar diferencia
03 de Junio a las 10:43 hs.Quiero la devolución del dinero (valor de lista), lean la ley de defensa del consumidor. Un año y medio de perjuicios y de no conocer el derecho mejor llamarse al silencio. Sigo sin entender como pueden mantener la postura y el relato. Debe ser porque no son ustedes los perjudicados por la mala calidad del producto y son quienes deben responder por los daños y perjuicios causados. Veremos si mantienen los argumentos ante Defensa del consumidor.
03 de Junio a las 11:26 hs.Usted tiene garantía del producto y como tal el mismo esta aprobado para ser gestionado por el mismo producto
03 de Junio a las 12:53 hs.En base a su requerimiento original de esta queja, "Que me cambien el somnier por uno que realmente sea firme y no se deforme. Un colchón no puede durar 4 meses" no hay problema podemos cambiarle de producto que usted quiera siempre que abone la diferencia de calidad y modelo
03 de Junio a las 13:05 hs.Quiero la devolución del importe actualizado, no quiero otro colchón de mala calidad. A ver si soy claro y dejen de repetir pavadas. Lean la ley
03 de Junio a las 14:11 hs.1 año y medio de dolor de cabeza por un producto de mala calidad, dos cambios y aún así pretenden que reciba la misma porquería? Me dan risa
03 de Junio a las 14:57 hs.Me quieren dar por tercera vez la misma porquería. Vendan algo de calidad o en su defecto informen que venden basura
03 de Junio a las 14:58 hs.La solución ya esta dada dentro de los parámetros de Garantías y Postventa del fabricante, lo cual usted no acepta. Lamentamos su inconveniente pero debemos manejarnos dentro de los parámetros de Garantía del Fabricante
04 de Junio a las 12:14 hs.No tengo porque aceptar el mismo producto teniendo la experiencia de que es de mala calidad. Dos veces se deformó, que garantía me dan que no vuelva a suceder. Elijo la devolución del precio de lista actual y el retiro del producto. La garantía debe brindar una solución definitiva y la que ofrecen no lo es y no están respondiendo por los daños ocasionados. Si somnier center no es el responsable mejor dejen de intervenir porque en vez de solucionae generan más inconvenientes.
04 de Junio a las 18:10 hs.Usted esta imponiendo términos y condiciones no de acuerdo a los términos y condiciones de la Garantía del producto , si usted quiere un cambio por un producto superior no hay problema se le cobra la diferencia y se le entrega el producto elegido.
04 de Junio a las 18:17 hs.Devolución a valor actualizado no esta como posibilidad .
Quedamos a la espera
No impongo condiciones, no digan cosas que no son. Lean la ley de defensa del consumidor y busquen en un libro de derecho el significado de las palabras indemnización por daños y perjuicios. Luego piensen si un año y medio y dos cambios no encuadran en mi reclamo. Asimismo, solicito me aclaren si ustedes tienen o no que ver con el fabricante ya que toman partido, pero despúes dicen que no tienen nada que ver. Tienen ni número de teléfono, que se comuniquen del dpto. de legales y lo hablamos entre colegas. Si quieren seguir hablando en cualquier universidad luego de 6 años de estudio se reciben de abogados y recién ahí con conocimiento del derecho me escriben nuevamente. Saludos
04 de Junio a las 18:27 hs.Su cambio esta autorizado, depende de usted si quiere realizarlo o no
10 de Junio a las 15:17 hs.Esperamos una respuesta para saber como proceder
18 de Junio a las 9:55 hs.La respuesta es sencilla, ambas empresas son las peores y obviamente dilatan todo sin importar el perjuicio ocasionado. Yo estoy esperando que se pongan a disposición para cambiar el producto por la misma porquería que me cambiaron dos veces. Seguramente tendré el mismo problema porque es obcio que es de mala calidad, cosa que no avisan al momento de vender, y en casi de que vuelva a suceder directamente iniciaré acciones. Obviamente recibo el cambio sin conformidad alguna ya que a ustedes no les importa los perjuicios que generan y el tiempo sin resolución. Somnier Center y Limansky dan asco
18 de Junio a las 10:37 hs.Entonces doy el Ok a LMK pra que le realicen el cambio por Garantía ?
18 de Junio a las 12:10 hs.No entiendo para que están en el medio ya que no solucionan nada, nose hacen cargo de nada y les informo que ya me comuniqué con ellos. Ni ustedes ni limansky se preocupan por nada. Lo único que hacen es contestar cosas infundadas y que no concuerdan con el ordenamiento legal vigente y esto lo hacen con el único fin de no asumir sus responsabilidad y no responder por los perjuicios causados. Muy insatisfecho por el trato, por la cañidad del producto y por la forma de proceder de la garantía.
18 de Junio a las 13:32 hs.Nadie se comunica para efectuar el cambio. 1 año y medio, segunda vez que me van a cambiar el colchón por el mismo problema y me van a dar el mismo colchón que ya se sabe es de pésima calidad y lo venden por bueno. Tanto Limansky como somniercenter son impresentables
19 de Junio a las 19:51 hs.Debe contactarse con Limansky nuevamente para darle curso a su cambio
21 de Junio a las 13:41 hs.Pudo contactarse para realizar el cambio ?
29 de Junio a las 11:42 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés A
02 de Julio a las 10:50 hs.Si consideran solución a cambiar por tercera vez un colchón y que para eso esté 1 año y medio discutiendo sin importar las molestias generadas están muy confundidos. Me entregaron el mismo modelo porque pretendían que pague una diferencia cuando el problema lo originan ellos entregando productos de mala calidad. Veremos si este, el tercero, no tiene el mismo problema. Coda que dudo mucho. Tanto somniercenter como Limansky (Serta) son empresas de cuarta. No compro más ahí
02 de Julio a las 16:50 hs.Me entregaron el mismo producto por tercera vez siendo que dos veces pasé por el mismo problema y llevo 1 año y medio reclamando. Son de lo peor
02 de Julio a las 16:51 hs.Le entregamos el mismo producto y validamos garantía , dándole la posibilidad de cambiarlo por otro producto superior abonando diferencia la cual no fue aceptada. Esperemos que esta vez el producto le resulte de acuerdo a la calidad del mismo
03 de Julio a las 9:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés A
03 de Julio a las 9:41 hs.Su cambio fue generado el 26/06
04 de Julio a las 10:34 hs.