Adquirí en fecha 05/06/[números] un combo de colchón con sommier en el sommier center de san isidro, ave. Panamericana oeste, que me costó $39.[números]. El día 19/06/[números] me entregaron un producto de malísima calidad, acabados y materiales de segunda, no estando para nada conforme con el producto en relación al precio. El día lunes 22/06 llamé nuevamente, dado que no me contactó, y al conversar con el y presentarle mi queja, solo me indico que le llevará el producto a la tienda para hacer un cambio. Fuí personalmente,hernán me había preparado para el cambio el colchón de la exhibición, y al revisarlo también vimos unos pequeños huecos en la tela del lateral, de ese telgo cielo de la muestra. Mi esposa sufre de escoliosis por lo cual necesitamos un colchón muy específico. En vista de la mala calidad de los materiales y confección de ese modelo de colchón, hernán el vendedor nos ánimo a buscar otro modelo acordé al problema de salud de mi esposa; escogimos el modelo de colchón y sommier telgo feliz resorte, cuyo acabado, material y sensación es tangible y visiblemente mejor que el adquirido, el cual en ese mismo momento tenia precio de $33.[números], es decir, $[números] menos que lo que pague por el anterior, y al día de hoy, en la página sigue costando lo mismo. Este dato herman lo omitió, verbalmente dijo que ese costaba $[números].[números], por lo que buscamos en la página de la tienda y al mostrarle el precio, dijo que eso puede cambiar, no respetando los precios marcados ni los montos que pagamos. Estuvimos dispuestos a aceptar un cambio justo e inmediato pero el señor hernán alega que además de todas estas incomodidades y problemas que su mala atención y deshonestidad nos ha causado, tenemos que pagar un flete costoso, lo cual no nos corresponde pagar por ley, para devolver un producto que no está aceptable y además esperar un mes más por el combo de colchón y sommier que escogimos por cambio. Queremos revocar totalmente la compra y que nos reintegren totalmente lo cancelado y de inmediato
Adquirí en fecha 05/06/[números] un combo de colchón con sommier en el sommier center de san isidro, ave. Panamericana oeste, que me costó $39.[números]. El día 19/06/[números] me entregaron un producto de malísima calidad, acabados y materiales de segunda, no estando para nada conforme con el producto en relación al precio. El día lunes 22/06 llamé nuevamente, dado que no me contactó, y al conversar con el y presentarle mi queja, solo me indico que le llevará el producto a la tienda para hacer un cambio. Fuí personalmente,hernán me había preparado para el cambio el colchón de la exhibición, y al revisarlo también vimos unos pequeños huecos en la tela del lateral, de ese telgo cielo de la muestra. Mi esposa sufre de escoliosis por lo cual necesitamos un colchón muy específico. En vista de la mala calidad de los materiales y confección de ese modelo de colchón, hernán el vendedor nos ánimo a buscar otro modelo acordé al problema de salud de mi esposa; escogimos el modelo de colchón y sommier telgo feliz resorte, cuyo acabado, material y sensación es tangible y visiblemente mejor que el adquirido, el cual en ese mismo momento tenia precio de $33.[números], es decir, $[números] menos que lo que pague por el anterior, y al día de hoy, en la página sigue costando lo mismo. Este dato herman lo omitió, verbalmente dijo que ese costaba $[números].[números], por lo que buscamos en la página de la tienda y al mostrarle el precio, dijo que eso puede cambiar, no respetando los precios marcados ni los montos que pagamos. Estuvimos dispuestos a aceptar un cambio justo e inmediato pero el señor hernán alega que además de todas estas incomodidades y problemas que su mala atención y deshonestidad nos ha causado, tenemos que pagar un flete costoso, lo cual no nos corresponde pagar por ley, para devolver un producto que no está aceptable y además esperar un mes más por el combo de colchón y sommier que escogimos por cambio. Queremos revocar totalmente la compra y que nos reintegren totalmente lo cancelado y de inmediato
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Mí colchón fue cambiado sastifactoriamente.
28 de Junio a las 16:56 hs.