Compre el 29 de abril dos colchones en sommiercenter, por la web, luego de realizar el pago, me envían un mail diciéndome que no tenían stock y que me iban a poder entregar recién a fines de mayo, si bien ya me parecía que estaba mal, accedí a esperar. Llegada esa fecha me vuelven a modificar la entrega para el 23 de junio. Ese día nunca vinieron a entregar y me dejaron todo el día esperando ( ni siquiera me avisaron que no venían). Vuelvo a reclamar por la entrega y me dicen que la fecha de entrega se corrió para el 27 de agosto. O sea que me estarían entregando los productos 4 meses después. No te atienden los teléfonos, solo me contestan algunos mails que envío ( otros no) . No entiendo como tienen publicado un producto que no esta en stock. Les pedí que me envíen alguno similar y no me responden.
Compre el 29 de abril dos colchones en sommiercenter, por la web, luego de realizar el pago, me envían un mail diciéndome que no tenían stock y que me iban a poder entregar recién a fines de mayo, si bien ya me parecía que estaba mal, accedí a esperar. Llegada esa fecha me vuelven a modificar la entrega para el 23 de junio. Ese día nunca vinieron a entregar y me dejaron todo el día esperando ( ni siquiera me avisaron que no venían). Vuelvo a reclamar por la entrega y me dicen que la fecha de entrega se corrió para el 27 de agosto. O sea que me estarían entregando los productos 4 meses después. No te atienden los teléfonos, solo me contestan algunos mails que envío ( otros no) . No entiendo como tienen publicado un producto que no esta en stock. Les pedí que me envíen alguno similar y no me responden.
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Estimado Cliente,
29 de Junio a las 15:13 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No me sirve la respuesta que me estan dando, teniendo en cuenta que me estan diciendo ahora que me van a entregar los colchones en 2 meses, cuando ya vengo esperando otros dos meses. Es una verguenza que vendan un producto que no tienen. Me ofrecen cambiarlos por unos de menor calidad, porque casualmente son los unicos que tienen en stock, pero uno de la misma calidad o mejor, no tienen en ninguna sucursal. Son unos ******dores, trabajan con la plata de la gente!!!!
29 de Junio a las 18:01 hs.Me ofrecen un colchón de menor calidad , porque dicen además de no tener el que corresponde, tampoco tener otro de mejor calidad o de calidad similar
01 de Julio a las 11:28 hs.Todavía sigo esperando que me entreguen los colchones. Ahora me pasaron la fecha para los primeros días de septiembre ( compré en abril) . Una vergüenza
27 de Julio a las 10:13 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marti S
09 de Diciembre a las 13:56 hs.