El 11 de abril compré un sommier y colchón en sommier center. Es decir hace dos meses. Aún no coordinan fecha de entrega. Los vendedores ya no saben que responderme todos los días cuando los llamo por teléfono. No me contestan ni un mail. Son estafadores. Exijo por todos los medios la cancelación de la compra y la devolución inmediata de las 3 cuotas que ya he pagado. Desde visa no pueden cancelar la compra, así que no tengo otra opción que seguir pagando. No responden, se burlan de la gente laburante nada más. Quiero soluciones.
El 11 de abril compré un sommier y colchón en sommier center. Es decir hace dos meses. Aún no coordinan fecha de entrega. Los vendedores ya no saben que responderme todos los días cuando los llamo por teléfono. No me contestan ni un mail. Son estafadores. Exijo por todos los medios la cancelación de la compra y la devolución inmediata de las 3 cuotas que ya he pagado. Desde visa no pueden cancelar la compra, así que no tengo otra opción que seguir pagando. No responden, se burlan de la gente laburante nada más. Quiero soluciones.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Ya he mandado a todos esos mails y a muchos más! Aparte de llamar a diario. Si acudo a canales que no son oficiales como este es porque no contestan a través de los canales oficiales. Dejen de pedir disculpas y denme una solución! Dos meses y medio llevo esperando y pagando un producto que no tengo!
20 de Junio a las 20:25 hs.No entregan el producto, no cancelan la compra
22 de Junio a las 7:09 hs.Enviaron el colchón luego de tres meses de pelear con sommiercenter. Nunca más con esta empresa
03 de Julio a las 8:59 hs.