El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Compro en sommier center, pasado un año aproximadamente observo la pata que viene con rueda torcida, aparentemente mal ensamblada, con el agujero torcido en el sommier, realizo el reclamo, recibí respuesta de sommier center que se derivaba el reclamo por garantía al fabricante limanski y no obtuve respuesta de solución alguna.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
puede consultar a clientes*sommiercenter.com
09 de Abril a las 12:53 hs.No tuve ningún contacto aún para brindar una solución al reclamo, la respuesta de sommier center indicando que me dirija por mail ya lo hice y justamente, no tengo respuesta alguna.
14 de Abril a las 16:11 hs.Sommier Center, indica que llame o genere el reclamo por mail a atención al cliente. Vengo haciendo esto desde el principio y no tengo ninguna respuesta orientada a la solución del problema. Ya llevo 4 llamados y nunca responden y con respecto a los mail's, inicié el envío de toda la documentación que se exige para la ejecución de la garantía, más reclamo de respuesta en cuatro oportunidades y a la fecha no tuve ninguna respuesta de solución. Fuí a reclamar a la sucursal de Av Constituyentes ****, CABA, donde compré el sommier y me dijeron que ellos solo pueden visualizar el estado del reclamo que figura registrado, que tengo que esperar respuesta de atención al cliente. ¿?
25 de Abril a las 12:06 hs.Me contactaron de Limansky que es el fabricante, me explicaron que tengo que transferir el 10% del valor de mercado del sommier para que procedan a reemplazarlo por uno nuevo, hice mi parte transferí el monto indicado e hicieron el compromiso de reemplazar el sommier en un plazo de 60 días. Pienso cerrar mi queja cuando se cumpla el compromiso asumido.
14 de Mayo a las 21:26 hs.17/06/****, Limanski me entregó el nuevo sommier comprometido previo al pago del 10% de su valor por condiciones de garantía, producto con 2 años de antigüedad. Saludos cordiales.-
18 de Junio a las 11:45 hs.