Compre un colchón a través del sitio web de sommier center el pasado 13 de junio (pedido [números]). cuando quise saber la fecha de entrega intenté llamar al número [números] que figura en la página web y mandar emails a entregas@ y todavia hoy 16 de julio no pude contactarme para saber la fecha de entrega. El débito de la tarjeta ya fue cobrado 2 veces
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Estimado Cliente,
20 de Julio a las 12:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
21 de Diciembre a las 9:56 hs.