Sommier Center
Sommier center y sus fechas de entrega

Agustin O
Empresa reclamada: Sommier Center

Compre un sommier y colchón King Koil el día 27/07/20 con una fecha de entrega de 45 días hábiles y al día de la fecha lo único que recibí de atención al cliente de la empresa fueron 2 mails postergando la fecha de entrega, pero ni si quiera asegurándonos que día nos van a entregar. El último mail nos dijeron que recién el 13/11/20 puede llegar a despacharse el pedido, pero sin asegurar la fecha de entrega. Ya llevo pagadas 3 cuotas y pasaron mas de los 45 días hábiles que prometieron.
es necesario que la empresa entregue cuanto antes el producto ya que compramos la cama por que esperamos un hijo y se nos dificulta dormir en la cama actual por el tamaño y comodidad.

Compre un sommier y colchón <a href="/king-koil">King Koil</a> el día 27/07/20 con una fecha de entrega de 45 días hábiles y al día de la fecha lo único que recibí de atención al cliente de la empresa fueron 2 mails postergando la fecha de entrega, pero ni si quiera asegurándonos que día nos van a entregar. El último mail nos dijeron que recién el 13/11/20 puede llegar a despacharse el pedido, pero sin asegurar la fecha de entrega. Ya llevo pagadas 3 cuotas y pasaron mas de los 45 días hábiles que prometieron. es necesario que la empresa entregue cuanto antes el producto ya que compramos la cama por que esperamos un hijo y se nos dificulta dormir en la cama actual por el tamaño y comodidad.

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Sommier Center Representante de Sommier Center

Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

17 de Octubre a las 20:22 hs.

Agustin O Solución rechazada:

Porque todavía no me entregan las cosas, y la única comunicación que tuvieron fue decirme que yo me comunique con ellos. Y cuando uno llama no atiende nadie. Parece broma. Una falta de atención al cliente gravisima.

20 de Octubre a las 9:21 hs.

Sommier Center Representante de Sommier Center

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin O

20 de Enero a las 15:25 hs.

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