Luego de esperar 30 días un colchon que me vendieron y que la empresa no tiene ni piensa tener, hoy me ofrecen un colchón de inferior calidad al que yo compré, de inferior valor y para entregarlo recién el 09 de septiembre. Me contactó el gerente cuyo mail es [email protected] con la desverguenza de ofrecerme algo inferior a lo que pagué y que tampoco tienen para retirar ni entregar ahora. Solicito a las autoridades que impidan que esta empresa siga operando de esta manera, porque siguen vendiendo y quedandose con el dinero de la gente que paga y que no sabe, que no entregan lo que venden, pero mientras tanto reciben el dinero de toda la gente
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
stimado Cliente,
18 de Agosto a las 9:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Lo grave es que el problema NO ES LA ENTREGA es que NO existe el producto
18 de Agosto a las 12:04 hs.Y esto no es problema de entrega porque Ariel Donadio me informó que lo que yo compré va a demorar 60 días.
La devolución no me sirve para nada porque hoy los costos son mucho más elevados.
Los pasos siguientes serán carta documento, defensa al consumidor y difusión en redes.
Ahí subí la foto del mail donde, después de haberse comprometido a un plazo de 30 días y HABERME COBRADO EL TOTAL DEL VALOR DEL COLCHÓN, me avisan por mail que NO HAY STOCK (esto es ilegal) y que va a demorar 60 días más. Me ofreció un colchón de menor precio y calidad que el que compré.
Tienen que poner la opción "en tratativas" o algo así, porque todavía no está resuelto pero se están ocupando y mientras tanto me facilitaron un colchón con buenas intenciones de compensar la espera.
28 de Agosto a las 20:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Macarena D
20 de Enero a las 15:20 hs.