Compro en marzo un colchon sommier center. No se entrega por cuarentena hasta el otro mes. Todavia esta en garantia, casi sin uso. El colchon esta rajado y desnivelado. Hago el reclamo en diciembre, previo llamado telefonico al 0800 que no atiende nadie. El reclamo via mail a [email protected], y no contestan. Sigo isnsitiendo, buenas tardes. El viernes 18/12/2020 me contestan que se solicito a fabrica y que apenas ingrese a deposito me contactaran para el reemplazo. Sigo esperando sin respuesta. Envio mail sin respuesta. Verguenza o e*****? estar pagando un colchon que te lo tiran por television que sin uso, no esta claramente en condiciones por defectos.. Que hacemos? me cambia el colchon o me devuelven el dinero, o seguimos con denuncias al consumidor, subiendo fotos x face, histagram, tweet? aguardo me indiquen como quieren continuar. Lo logico seria estar contactandome para reemplazar por un producto en buen estado. Porque sino, me e*****ron
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:09 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
El reclamo fue realizado y la devolucion de la garantia esta aprobada. NO TENGO TIEMPO DE ENTREGA DEL PRODUCTO. Y es una verguenza que vendan algo mal estado y no me entreguen algo que pueda usar, que es lo que pague. Menos mal, que no un inodoro; porque sino tendria que usar un balde. menos mal que no es una puerta, porque tendria usar una chapa; menos mal que no es un heladera , porque tedria que enterrar la comida; menos mal que no es una cocina, porque tedria que usar un calentador. Menos mal que es un colchon de miercoles que duermo mal, y pude compar un inflable.. Desastreess.... ******}
18 de Enero a las 11:43 hs.venden algo que no esta en condiciones, y despues se toman su tiempo para cambiar algo en condiciones por lo que pague???? Que son ustedes???
18 de Enero a las 11:45 hs.No me han repuesto la pieza defectuosa (colchon). Y no me dicen cuando van a hacerlo. Yo todavia estoy pagando algo que compre de primera pero es de segunda!!!!! Si fuera un heladera no tendria donde guardar alimentos, una cocina en donde podria cocinar, un calefon que no calienta y este es un colchon que no sirve. Es de segunda y yo pague hasta donde se de primera.
19 de Enero a las 10:50 hs.puede escribir a clientes♦sommiercenter.com
20 de Enero a las 15:38 hs.Disculpame con todo respeto, en este canal de Sommier Center, al que escribi y me contestaron lo siguiente, me estarian tomando el pelo? Es serio?
21 de Enero a las 15:09 hs.Att a Clientes | SommierCenter <clientes*sommiercenter.com>
Vie 15/1/**** 21:14
Buenas tardes.
Hasta el momento el producto no ingresó al depósito.
Una vez que nos informen el ingreso del mismo,nos contactaremos para coordinar el cambio.
Le pedimos disculpas por la demora.
Se inicio reclamo a defensa del consumidro.
03 de Febrero a las 10:29 hs.Dicen que no tienen stock para reponer, el colchon que pago de primera pero es de segunda...
14 de Febrero a las 12:39 hs.Cambio realizado. Saludos.
19 de Julio a las 14:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de corradogabriela
10 de Noviembre a las 15:27 hs.