El sábado 14 de marzo del corriente año, hemos comprado un colchón de manera presencial en el local de parque leloir ([nombre] dufurrena, [números] y christian tarifa, [números]. Nos programaron la entrega para el 4 de abril. Como no llegaba hicimos los reclamos correspondientes tanto por teléfono como por mail. El 9 de abril nos responden que se re-programa la entrega, pero jamás nos indicó la fecha, fue la única vez que hemos tenido contacto por este mail.
luego de llamar constantemente nos hemos comunicando con un tal ignacio (personal de la firma) que nos informaba que el colchón no lo fabricaban más y si nos podíamos acércanos a la sucursal para ver la nueva opción. Fuimos el viernes 1 de mayo, en donde nos dijeron que la entrega seria si o si el 2 de junio. En ese mismo lugar nos dijeron que tenían stock y el problema era el envío por eso la demora.
el 26/05 realizo una llamada para confirmar que me van a enviar el producto y despues de una larga espera me confirman que esta pactado para el 2 de junio.
en el día de hoy (27/05), me llega un mail de sommier center indicando que la fecha de entrega es el jueves 9 de julio.
desde marzo que hemos el comprado el colchón, pagado mucha plata y nos vienen mintiendo sobre la entrega. Entendemos el caso de covid-19 pero en su página indica que tienen entregas normales. ¿esto es normal para ustedes? necesito que se entregue como estaba pactado, el 2 de junio.
les di al opción de ir a buscar el colchón ya que supuestamente tienen stock y me indican que no se puede.
mientras tanto ya estamos pagando la cuota 3, ahí no hay demoras y nosotros no tenemos nuestro producto.
necesito que me envíen mi compra en la fecha pactada (02/06).
muchas gracias por su ayuda.
El sábado 14 de marzo del corriente año, hemos comprado un colchón de manera presencial en el local de parque leloir ([nombre] dufurrena, [números] y christian tarifa, [números]. Nos programaron la entrega para el 4 de abril. Como no llegaba hicimos los reclamos correspondientes tanto por teléfono como por mail. El 9 de abril nos responden que se re-programa la entrega, pero jamás nos indicó la fecha, fue la única vez que hemos tenido contacto por este mail.
luego de llamar constantemente nos hemos comunicando con un tal ignacio (personal de la firma) que nos informaba que el colchón no lo fabricaban más y si nos podíamos acércanos a la sucursal para ver la nueva opción. Fuimos el viernes 1 de mayo, en donde nos dijeron que la entrega seria si o si el 2 de junio. En ese mismo lugar nos dijeron que tenían stock y el problema era el envío por eso la demora.
el 26/05 realizo una llamada para confirmar que me van a enviar el producto y despues de una larga espera me confirman que esta pactado para el 2 de junio.
en el día de hoy (27/05), me llega un mail de sommier center indicando que la fecha de entrega es el jueves 9 de julio.
desde marzo que hemos el comprado el colchón, pagado mucha plata y nos vienen mintiendo sobre la entrega. Entendemos el caso de covid-19 pero en su página indica que tienen entregas normales. ¿esto es normal para ustedes? necesito que se entregue como estaba pactado, el 2 de junio.
les di al opción de ir a buscar el colchón ya que supuestamente tienen stock y me indican que no se puede.
mientras tanto ya estamos pagando la cuota 3, ahí no hay demoras y nosotros no tenemos nuestro producto.
necesito que me envíen mi compra en la fecha pactada (02/06).
muchas gracias por su ayuda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, ba…
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:07 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Por favor, hagan el envio del producto como estaba pactado para el 2 de junio. Sino no vendas mas productos hasta que puedas encontrar la solucion a los envios y no mientan mas diciendo que estan haciendo envios con normalidad cuando no lo es.
01 de Junio a las 14:55 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
por que todavía no tengo lo que compre y me dan una respuesta generica.
12 de Junio a las 17:41 hs.3 meses van y todavia no tengo mi producto.
Todavía no se soluciono, no llego el colchón. Supuestamente llegará el 9 de julio (aviso por mail).
28 de Junio a las 10:36 hs.Con tuquejasuma fue excelente, con esommiercenter... ultima vez que compro ahi. Estoy dando como solucionado por que me entregaron el producto, pero despues de casi 4 meses de su compra.
03 de Julio a las 23:05 hs.