Hice una compra el 27 de abril de un sommier y un colchon. Por supuesto nunca llegó y todavia espero que me respondan algun mail de los mas de 30 que envie a distintas direcciones. los unicos que atienden son los de ventas pero ellos dicen que solo venden. Todavia no despacharon el producto y lla me descopntaron 3 cuotas de las 18. Dejo mensajes para q me den informacion y no responden.
Hice una compra el 27 de abril de un sommier y un colchon. Por supuesto nunca llegó y todavia espero que me respondan algun mail de los mas de 30 que envie a distintas direcciones. los unicos que atienden son los de ventas pero ellos dicen que solo venden. Todavia no despacharon el producto y lla me descopntaron 3 cuotas de las 18. Dejo mensajes para q me den informacion y no responden.
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Gracias por responder pero los mails que mencionas no responden a ninguna consulta. El problema es que en la publicidad engañosa que hacen no mencionan q pueden tardar meses en entregar o que no responden las consultas post ventas por que estan sobrepasados o estructuralmente no estan capacitados. La crisis del COVID19 no es excusa por que otras empresas serias q venden on line entregan moderadamente a tiempo. Lo de uds es vergonzoso. Esa publicidad engañosa que hacen es violatoria de los derechos como consumidor protegidos por los articulos **** al **** del codigo civil y comercial de la nacion. Los canales oficiales que mencionas no se ocupan. Y no me agradezcas por mi paciencia por que claramente si tuve que acudir a estos canales de queja es por que la paciencia se agotó. Veremos como sigue esto en las oficinas de Defensa al consumidor accion q ya inicie paralelamente con la carta documento q ya les llegará.
24 de Junio a las 12:58 hs.No es valida la solucion por q no brindaron ninguna. Cortaron y pegaron el mismo mensaje a todos los q tenian una queja similar. Unos sinvergüenzas
27 de Junio a las 10:21 hs.no ofrecieron ninguna solución. Son unos delincuentes terribles. Tuve que intimar con carta documento.
23 de Julio a las 18:47 hs.no compren en sommier center
24 de Julio a las 12:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german V
03 de Diciembre a las 10:56 hs.Nunca compren en sommiercenter.
04 de Diciembre a las 7:40 hs.