Buenas, compré mi colchón el 24/04/[números] y me indicaron que la entrega tenía una demora de 15 días. Pasada esa fecha no me llegó nada, me contacté con un vendedor que me dijo que la entrega estaba prevista para el 29/06/[números], llamé hace poco para asegurarme que no haya ningún problema con la entrega y cuando me pude contactar con otro vendedor me dicen que la entrega se corrió para el 01/08/[números]!!!! no atienden el teléfono, ni los mails y yo ya pagué mi colchón!!!! si no pueden cumplir no sigan vendiendo!!! voy a hacer una denuncia a defensa al consumidor porque no puede ser!!
Buenas, compré mi colchón el 24/04/[números] y me indicaron que la entrega tenía una demora de 15 días. Pasada esa fecha no me llegó nada, me contacté con un vendedor que me dijo que la entrega estaba prevista para el 29/06/[números], llamé hace poco para asegurarme que no haya ningún problema con la entrega y cuando me pude contactar con otro vendedor me dicen que la entrega se corrió para el 01/08/[números]!!!! no atienden el teléfono, ni los mails y yo ya pagué mi colchón!!!! si no pueden cumplir no sigan vendiendo!!! voy a hacer una denuncia a defensa al consumidor porque no puede ser!!
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Si tenes respuesta de defensa al consumidor te agradecería la compartas porque estoy en la misma situacion, fecha similar de compra, y no sé que hacer
24 de Junio a las 19:53 hs.Estimado Cliente,
29 de Junio a las 15:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angeles D
03 de Diciembre a las 10:56 hs.