El 24 de abril sommier center me envió un mail diciendo que el 27 de mayo, (más de un mes después), me entregarían el producto en cuestión. Pero el 24 de mayo me mandan otro mail diciendo que no pueden entregarme el artículo por falta de stock por la pandemia.... No me dieron nueva fecha, no se comunicaron de forma concreta, no se en que estado esta mi compra y lo peor es que estoy sin cama, porque la mía la regalamos esperando que una empresa seria cumpliría!!! podría alguien de la empresa darme una fecha definitiva de entrega? a caso no saben que es un contrato y que esta para cumplirlo? como es que le venden cosas a la gente sin stock de seguridad? este es el paso previo a la carta documento!
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KO se contactaron conmigo.
10 de Junio a las 8:09 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:03 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No encontré la respuesta que estaba buscando, solo mas de lo mismo...
24 de Junio a las 22:21 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando Ñ
16 de Noviembre a las 12:50 hs.Se solucionó de forma tal que perdimos los dos. Yo anule la compra... aunque el único que perdió realmente fui yo .
16 de Noviembre a las 17:56 hs.