Realice una compra el día 28/04/20 (el numero de mi pedido es # [números] de sommier center (sommier white y colchón 2 1/2 plazas ([números]x[números]) telgo feliz resorte)). Y llamo desde el 8/06/20 a todos los numeros de la empresa que realiza las entregas de sommier center que es clickpack y nunca contestan! y sommier center jamas responde ni el chat ni los mails de consultas, es una mentira la atención al cliente. Necesito saber cuando llega porque no puedo estar todo el dia en mi casa esperándolos.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Solo se comunicaron ayer por mail, después de una llamada mía la semana pasada. No me envían porque no hay stock. No saben cuando van a tener tampoco, es una tomada de pelo, el 28/6 van a ser 2 meses de la compra. Y lo estoy pagando como corresponde! Para nada recomendable
26 de Junio a las 10:48 hs.sigo esperando
02 de Julio a las 9:24 hs.sigo sin respuestas
08 de Julio a las 8:34 hs.igual
17 de Julio a las 9:17 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
30 de Noviembre a las 13:57 hs.