Mi marido compro un conjunto de sommier y colchón el 17/04/[números]. Nos mandaron un mail diciendo que el 29/05/[números] nos íbamos a traer el producto y no llego. Llamamos por teléfono y nadie nos contesta. Mandamos mail y no nos contestan. Dejamos mensajes y no nos llaman. Necesito una respuesta porque ya me descontaron tres cuotas del producto.
Mi marido compro un conjunto de sommier y colchón el 17/04/[números]. Nos mandaron un mail diciendo que el 29/05/[números] nos íbamos a traer el producto y no llego. Llamamos por teléfono y nadie nos contesta. Mandamos mail y no nos contestan. Dejamos mensajes y no nos llaman. Necesito una respuesta porque ya me descontaron tres cuotas del producto.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:44 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo S
21 de Diciembre a las 9:57 hs.