El día 5/6 compré por la web un sommier y me informan después de confirmada la compra que podrían entregar el producto a partir del 21/08
inmediatamente trato de comunicarme para ver si era posible en envió con anterioridad o en todo caso solicitar cancelacion de la compra. no atienden reclamos al [números], no contestan mails, tampoco chat de la página. luego veo que hay muchísimas personas con las mismas quejas y con inconvenientes en la entrega, algunos esperando desde principio de año. Inicio reclamo en defensa del consumidor.
pero esto debe hacerse público para que no continúen con esta modalidad .
El día 5/6 compré por la web un sommier y me informan después de confirmada la compra que podrían entregar el producto a partir del 21/08
inmediatamente trato de comunicarme para ver si era posible en envió con anterioridad o en todo caso solicitar cancelacion de la compra. no atienden reclamos al [números], no contestan mails, tampoco chat de la página. luego veo que hay muchísimas personas con las mismas quejas y con inconvenientes en la entrega, algunos esperando desde principio de año. Inicio reclamo en defensa del consumidor.
pero esto debe hacerse público para que no continúen con esta modalidad .
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:23 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Le informo que ya enviamos mail solicitando la cancelación a pedidos1*sommiercenter.
15 de Junio a las 12:26 hs.Antes de eso enviamos mail a pedidos2*sommiercenter.com , este es el mail de la aprobación de la compra y otro a clientes*sommiercenter.com.
También enviamos mail a bx.sv*sommiercenter.com el día 8 de junio. También enviamos copia de los reclamos a Defensa del Consumidor. Sigo sin resolver mi reclamo.
Comunicarse con un operador a los **** por ustedes sugeridos es imposible, salvo claro cuando uno elige la opción Compra.
Mi reclamo no fue solucionado. Me dan mail para cancelación, a los que ya envié reclamo y sigo sin solución.
15 de Junio a las 12:28 hs.Pude cancelar la compra después de muchos reclamos via mail. La fecha de entrega no era conveniente para mi, era una demora de tres meses . Es muy difícil contactarse con Sommier Center después de la compra.
26 de Junio a las 9:19 hs.