El dia 20 de abril realice una compra online de un sommier, el dia 28 de mayo recibi un correo en el cual me informaban que el pedido estaba en manos de una empresa de logistica y que a partir del dia 3 de junio podia ver el estado de la entrega; dicha empresa al dia de la fecha no tiene ni idea de lo que le hablo cuando reclamo con el numero de pedido provisto. Hasta el dia de hoy llevo casi un mes intentando comunicarme y dejando mensaje tras mensaje los cuales no son respondidos. Quiero informacion, que alguien me conteste y me diga que tengo que seguir esperando o dar de baja la compra. Desde ya muchas gracias
El dia 20 de abril realice una compra online de un sommier, el dia 28 de mayo recibi un correo en el cual me informaban que el pedido estaba en manos de una empresa de logistica y que a partir del dia 3 de junio podia ver el estado de la entrega; dicha empresa al dia de la fecha no tiene ni idea de lo que le hablo cuando reclamo con el numero de pedido provisto. Hasta el dia de hoy llevo casi un mes intentando comunicarme y dejando mensaje tras mensaje los cuales no son respondidos. Quiero informacion, que alguien me conteste y me diga que tengo que seguir esperando o dar de baja la compra. Desde ya muchas gracias
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:21 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Porque vuelven a utilizar la modalidad de "copiar pegar" para dar una "respuesta". En vez de comunicarse ellos mismo o brindarte una valida respuesta. Necesito que alguien se haga cargo. No me interesa esperar un mes mas, sino que una persona tenga la consideracion de comunicarse conmigo y decirme que el pedido me va a llegar y que sea mas paciente.
16 de Junio a las 8:19 hs.Porque siguen sin atender el telefono, me sigue respondiendo una computadora y nadie se hace cargo de mi consulta. Lo mio es una simple consulta, quiero saber si voy a recibir algun dia mi pedido. Que alguien me hable
27 de Junio a las 11:26 hs.No me parece valida porque no me dieron solucion. El dia lunes me llego un correo que durante la semana (que ya pasó) iba a tener noticias. Ya envie C.D. para iniciar las acciones legales correspondientes.
12 de Julio a las 16:18 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin D
30 de Noviembre a las 12:44 hs.Me devolvieron la mitad de La Plata. Ni tituvearon en "reintegrarme" el dinero cuando dije que.no esperaba más y terminé comprandome un producto pagando más del doble culpa de su ineptitud y mala atención.
30 de Noviembre a las 15:08 hs.La devolución se realizo por el valor abonado
01 de Diciembre a las 12:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin D
18 de Febrero a las 14:52 hs.