Mi hijo me regaló un colchón marca inducol que compro en sommiercenter . Y se rompieron los lateral y la la parte posterior .ocasionando dolores de espalda lo cual fui a hacer el reclamo y la empresa no me da solución a mi problema . Por favor podrían ayudarme a solucionar estos o al menos decirme cómo hacer gracias
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
26 de Octubre a las 9:36 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No son válidos por que ya espere bastante con este problema y necesito que esto me sea solucionada prontamente por que ya no se puede dormir mas en ese colchón tengo toda la espalda adolorida y el cuello también y no se como hacer para que me atiendan gracias por seguir mi caso.
28 de Octubre a las 13:09 hs.Aún no se han comunicado conmigo para solucionar mi reclamo gracias
23 de Noviembre a las 21:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Petronila
07 de Febrero a las 23:01 hs.